New Year’s Resolutions για Επιχειρήσεις: Πως να προωθήσετε τις Υπηρεσίες σας τη νέα χρονιά
Η νέα χρονιά συνοδεύεται συνήθως με νέες υποσχέσεις, τα γνωστά σε όλους New Year’s Resolutions. Τι θα λέγατε αν έφερνε και τις σωστές επιχειρηματικές αποφάσεις; Εάν είστε ελεύθερος επαγγελματίας ή επιχειρηματίας, η νέα χρονιά είναι η ιδανική αφορμή για να επανεξετάσετε τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζετε το κοινό σας, παρουσιάζετε τις υπηρεσίες σας και μετατρέπετε το ενδιαφέρον σε συνεργασίες. Μετά το κλείσιμο της προηγούμενης χρονιάς, τα δεδομένα είναι διαθέσιμα, τα συμπεράσματα επίκαιρα και η ανάγκη για στρατηγικές αποφάσεις πιο ξεκάθαρη.
Το ζητούμενο δεν είναι απλώς να «βρείτε περισσότερους πελάτες», αλλά να προσελκύσετε τους σωστούς πελάτες, με στοχευμένο τρόπο, μεγαλύτερη αποδοτικότητα και μακροπρόθεσμη προοπτική. Στην Craftery Digital Services καθοδηγούμε επιχειρήσεις υπηρεσιών σε μια νέα περίοδο ανάπτυξης, με ενέργειες που βασίζονται στη στρατηγική σκέψη και αποδίδουν μετρήσιμα αποτελέσματα.
Επαναπροσδιορίστε το κοινό-στόχο σας
Ένα από τα πιο συχνά λάθη των ελεύθερων επαγγελματιών που προσφέρουν υπηρεσίες αλλά και των μικρομεσαίων επιχειρήσεων είναι ότι προσπαθούν να απευθυνθούν σε “όλους” … και τελικά δεν απευθύνονται ουσιαστικά σε κανέναν. Όταν το μήνυμα είναι γενικό, χάνει τη δύναμή του και δεν δημιουργεί εμπιστοσύνη.
Η νέα χρονιά είναι η κατάλληλη στιγμή για να επανεξετάσετε ποιοι είναι οι υπάρχοντες πελάτες σας, ποιοι σας αποφέρουν τη μεγαλύτερη αξία και ποια είναι τα κοινά τους χαρακτηριστικά. Η ανάλυση δεδομένων όπως η αγοραστική συμπεριφορά, η διάρκεια συνεργασίας (LTV) και τα σημεία επαφής πριν την πώληση, προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες που μπορείτε να αξιοποιήσετε στον επανασχεδιασμό της στρατηγικής σας.
Η δημιουργία ή επικαιροποίηση buyer personas σάς επιτρέπει να μιλήσετε με σαφήνεια στο σωστό κοινό, με το κατάλληλο μήνυμα. Το σωστό targeting δεν απαιτεί απαραίτητα μεγαλύτερο budget. Αντίθετα αυξάνει την απόδοση των πωλήσεων μειώνοντας τη σπατάλη χρόνου και πόρων.
Αναβαθμίστε την ψηφιακή σας παρουσία
Ναι, μία νέα συνεργασία μπορεί να ξεκινήσει από μία σύσταση. Αυτός όμως ο παραδοσιακός τρόπος networking δεν αρκεί · μάλιστα σε πολλές περιπτώσεις, υστερεί, έναντι άλλων μεθόδων, όταν ένας επαγγελματίας ή μία εταιρεία δραστηριοποιείται σε ιδιαίτερα ανταγωνιστικούς κλάδους παροχής υπηρεσιών. Γι’ αυτό η ψηφιακή παρουσία δεν είναι απλή βιτρίνα, είναι εργαλείο πώλησης και οικοδόμησης εμπιστοσύνης. Το website σας οφείλει να λειτουργεί καθοδηγητικά για κάθε επισκέπτη, παρουσιάζοντας ξεκάθαρα τι προσφέρετε, σε ποιους απευθύνεστε και γιατί αξίζει να σας επιλέξουν.
Η επένδυση σε SEO και performance marketing αποδίδει άμεσα σε αιτήματα επικοινωνίας και παράλληλα ενισχύει μακροπρόθεσμα το κύρος σας. Με την κατά καιρούς επικαιροποίησή της ιστοσελίδας σας μπορείτε να κρατήσετε σταθερό ή και να αυξήσετε το ενδιαφέρον των επισκεπτών και πιθανών πελατών σας.
Ταυτόχρονα αξίζει να αναρωτηθείτε αν άλλα μέσα ψηφιακής παρουσίας, όπως τα social media, μπορούν να σας ωφελήσουν. Υπάρχουν τρόποι προβολής σε πλατφόρμες που ταιριάζουν σε επιχειρήσεις που προσφέρουν υπηρεσίες B2B ακόμη και B2G. Τόσο τα ολοκληρωμένα έργα όσο και η εμπεριστατωμένη γνώμη σας σε ζητήματα του κλάδου είναι αξιοποιήσιμα στοιχεία για την προσέλκυση των σωστών πελατών και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης απέναντί σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Φυσικά τα social media οφείλουν να αξιολογούνται όχι μόνο με βάση τις προβολές (reach), αλλά κυρίως με γνώμονα την αλληλεπίδραση και την ποιότητα των επαφών που δημιουργούν. Η έμπειρη ομάδα της Craftery Digital Services σας καθοδηγεί με στρατηγικό πλάνο digital marketing και έξυπνες μεθόδους επικοινωνίας στην κατάκτηση των στόχων σας.
Επενδύστε στο περιεχόμενο
Σε αντίθεση με τα προϊόντα, οι υπηρεσίες δεν “φαίνονται” με ένα κλικ του φωτογραφικού φακού· γίνονται κατανοητές μέσα από το πώς επικοινωνούνται. Γι αυτό η επένδυση σε ποιοτικό περιεχόμενο είναι υψίστης σημασίας, καθώς βοηθά τον υποψήφιο πελάτη να καταλάβει την αξία σας, να νιώσει σιγουριά και να σας ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό. Από ένα συναρπαστικό about και case studies στην ιστοσελίδα σας έως newsletters και στοχευμένο περιεχόμενο στα social media, όλα τους λειτουργούν ως απαντήσεις σε πραγματικά ερωτήματα του κοινού σας, πριν ακόμα σηκώσουν το τηλέφωνο ή στείλουν email.
Κλειδί της επιτυχίας είναι το περιεχόμενο να δημιουργείται εντός ενός συγκεκριμένου επικοινωνιακού πλαισίου (context). Οφείλει να ευθυγραμμίζεται με το positioning της επιχείρησης, τα buyer personas και τους στόχους πωλήσεων. Με άλλα λόγια, το storytelling και το branding οφείλει να “ταιριάζει” στην κουλτούρα της επιχείρησης. Όταν το περιεχόμενο απαντά στα προβλήματα, με σαφήνεια και συνέπεια, μειώνει τα εμπόδια στην επικοινωνία και επιταχύνει τη λήψη απόφασης υπέρ μιας συνεργασίας. Η έμπειρη ομάδα της Craftery δημιουργεί πρωτότυπο περιεχόμενο σχεδιασμένο αποκλειστικά για εσάς με το κατάλληλο tone-of-voice και εναρμονισμένη αισθητική πρόταση. Όποιοι κι αν είναι οι στόχοι της επιχείρησής σας για τη νέα χρονιά, χρειάζονται καθαρή στρατηγική σκέψη και σωστή αξιοποίηση των ψηφιακών εργαλείων. Γι’ αυτό φέτος επενδύστε λιγότερο στην ποσότητα και περισσότερο στη στρατηγική ποιότητα της επικοινωνίας σας. Ο προσδιορισμός του κοινού, η αναβάθμιση της ψηφιακής παρουσίας και το σωστό μήνυμα στο σωστό κανάλι μπορούν να μετατρέψουν τη νέα χρονιά σε περίοδο ουσιαστικής και βιώσιμης ανάπτυξης. Επικοινωνήστε με την ομάδα της Craftery Digital Services και σχεδιάστε τη στρατηγική που θα κάνει τη διαφορά.
