Τα πιο συνηθισμένα λάθη των επιχειρήσεων στις γιορτινές καμπάνιες (και πώς να τα αποφύγετε)
Κάθε χρόνο οι γιορτές αποτελούν μια τεράστια ευκαιρία για τις επιχειρήσεις: αυξημένη καταναλωτική πρόθεση, μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στα φυσικά και ψηφιακά κανάλια, αλλά και ένα γενικότερο αυξημένο ενδιαφέρον για νέες εμπειρίες με αγαπημένα πρόσωπα. Παρ’ όλα αυτά, πολλές χριστουγεννιάτικες καμπάνιες δεν αποδίδουν όσο θα μπορούσαν, είτε επειδή δεν αξιοποιούν τις δυνατότητές τους – και μάλιστα δοκιμασμένα επιτυχημένες τεχνικές marketing – είτε επειδή επαναλαμβάνουν λάθη χωρίς επίγνωση, ελπίζοντας πως η επόμενη ευκαιρία θα είναι καλύτερη.
Ξεκινήστε τις καμπάνιες των Χριστουγέννων πριν τα Χριστούγεννα!
Και μιλώντας για λάθη, ας ξεκινήσουμε με το συνηθέστερο: κακό timing. Άλλες επιχειρήσεις ξεκινούν τις καμπάνιες τους πολύ νωρίς, δηλαδή σε περιόδους που δεν ταιριάζουν στο μήνυμα και την διάθεση της εποχής, ενώ άλλες καθυστερούν τόσο που χάνουν το momentum και τη δυναμική της περιόδου. Η λύση σε αυτά τα δύο σημαντικά αλλά επιλύσιμα προβλήματα είναι να ζητάτε από την ομάδα marketing να δημιουργεί ένα πλάνο προώθησης και σχετικών δραστηριοτήτων τουλάχιστον κάθε τρίμηνο. Έτσι όχι μόνο είστε εντός χρονοδιαγράμματος και εντός θέματος αλλά ταυτόχρονα έχετε καλύτερο έλεγχο του προϋπολογισμού σας σε κάθε προωθητική δράση.
Συμβουλευτείτε έναν creative copywriter για την ανάπτυξη της στρατηγικής σας
Η δεύτερη μεγάλη παράλειψη των περισσότερων επιχειρήσεων είναι πως δεν αξιοποιούν τις δυνατότητες του storytelling, αφού δεν κατανοούν την πρακτική αξία του. Οι λέξεις, η αφήγηση, η αισθητική αξία του δεν είναι πολυτέλεια, είναι ανάγκη- ειδικά σε κλάδους με υψηλό ανταγωνισμό όπως είναι οι περισσότεροι στο λιανικό εμπόριο. Γι αυτό αν οι προσφορές δεν έχουν συναίσθημα, είναι “φτηνές”, ακόμη κι αν έχετε ξοδέψει πολύ χρήμα σε paid advertising. Όταν το πρακτικό όφελος των προσφορών συνδυάζεται με ένα ταιριαστό συναισθηματικό πλαίσιο, ο στόχος των sales είναι πάντα πιο εφικτός. Μην ξεχνάτε πως οι γιορτές δεν είναι μόνο περίοδος χαμηλών τιμών — είναι περίοδος συναισθημάτων, προσμονής και αξέχαστων στιγμών.
Πείτε τη δική σας ιστορία για να ξεχωρίσετε
Αυτή η τελευταία υπενθύμιση μάς οδηγεί στο επόμενο λάθος που κάνουν συχνά οι επιχειρήσεις λιανικής πώλησης. Πολλά ηλεκτρονικά και φυσικά καταστήματα αντιγράφουν τυφλά τον ανταγωνισμό, με αποτέλεσμα καμπάνιες προβλέψιμες και αδιάφορες. Το γιορτινό ύφος είναι άλλη μια ευκαιρία να αναδείξετε την ταυτότητα του brand σας και να προσκαλέσετε το κοινό να γιορτάσει μαζί σας.
Μην παραλείπετε τον απολογισμό
Κι επειδή το πάρτυ κάποια στιγμή θα τελειώσει, με συντροφιά τις όμορφες αναμνήσεις των γιορτών έρχεται η ώρα να “συμμαζέψουμε τον χώρο”. Κι αυτή η φάση καθαριότητας για μία επιχείρηση σημαίνει μέτρηση αποτελεσμάτων και μία νηφάλια ρεαλιστική after-party στρατηγική για τη νέα χρονιά. Προκειμένου να κάνετε έναν ακριβή απολογισμό των διαφημιστικών ενεργειών σας, φροντίστε να έχετε θέσει συγκεκριμένα KPIs για τις καμπάνιες σας.
Μετρήστε την απόδοση της καμπάνιας των Χριστουγέννων με βάση προκαθορισμένους στόχους
Ανάλογα με τα κανάλια διαφήμισης που αξιοποιείτε, οι στόχοι σας μπορεί να περιλαμβάνουν οποιοδήποτε από τα ακόλουθα κριτήρια: conversion rate, return on ad spend, newsletter growth, social engagement trends και πολλά άλλα. Σε κάθε περίπτωση η ξεκάθαρη τοποθέτηση των στόχων θα κάνει ακόμη πιο εύκολη τη μέτρηση της απόδοσης και του τελικού σας κέρδους.
Οι γιορτές είναι μια αρκετά δραστήρια εποχή για τις επιχειρήσεις. Στην Craftery Digital Services βλέπουμε αυτή την περίοδο ως μία ευκαιρία για στρατηγικές κινήσεις που θα ισχυροποιήσουν τη θέση σας στην αγορά, θα σας επιτρέψουν να επικοινωνήσετε καλύτερα με το κοινό σας και θα σας οδηγήσουν σε μετρήσιμα αποτελέσματα. Με τον σωστό προγραμματισμό, ένα προσωπικό μήνυμα και συνεκτική ταυτότητα, οι χριστουγεννιάτικες καμπάνιες μπορούν να γίνουν η πιο δυνατή στιγμή του brand σας.
